恒訊達(dá)公司協(xié)助省電信公司搭建C網(wǎng)小秘書臺(tái)

 

針對(duì)目前聯(lián)通C網(wǎng)并入電信公司，聯(lián)通原有的秘書臺(tái)歸屬于新聯(lián)通公司。各省電信公司為了更好的推動(dòng)移動(dòng)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)，C網(wǎng)小秘書臺(tái)的建設(shè)勢(shì)在必行。

廣東恒訊達(dá)通訊技術(shù)有限公司應(yīng)用HXD09語音平臺(tái)協(xié)助省電信公司搭建C網(wǎng)小秘書臺(tái)系統(tǒng)。

 

系統(tǒng)架構(gòu)：

 

 

 

 

 

IVR自動(dòng)業(yè)務(wù)功能

IVR自動(dòng)業(yè)務(wù)主要完成在被叫關(guān)機(jī)/或不可及狀態(tài)情況下，MSC把呼叫轉(zhuǎn)移到短信呼平臺(tái)，短信呼平臺(tái)根據(jù)主被叫用戶的簽約信息，完成對(duì)主叫的開機(jī)通知和被叫的短信呼數(shù)據(jù)的錄入。并根據(jù)被叫狀態(tài)給主叫不同的提示音?？梢杂幸韵聨追N情況：

主叫簽約 開機(jī)通知	被叫簽約 短信呼	播放的提示音
是	是	您撥打的用戶已關(guān)機(jī)（不在服務(wù)區(qū)），被叫開機(jī)（注冊(cè)后），系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知他，同時(shí)會(huì)告訴您他的開機(jī)短信。
是	不是	直接掛機(jī)，由MSC給主叫放音。
不是	是	您撥打的用戶已關(guān)機(jī)（不在服務(wù)區(qū)），被叫開機(jī)（注冊(cè)后），系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知他。
不是	不是	直接掛機(jī)，由MSC給主叫放音。
是	個(gè)性化留言	播放機(jī)主的個(gè)性化留言，同時(shí)會(huì)告訴您他的開機(jī)短信。
不是	個(gè)性化留言	播放機(jī)主的個(gè)性化留言。

 

 

 

流程說明：

1.        流程可以控制對(duì)主叫是否應(yīng)答計(jì)費(fèi)，以方便運(yùn)營商計(jì)費(fèi)策略選擇；

2.        判斷簽約屬性，可以向綜合營帳直接獲取，也可通過綜合營帳同步用戶信息給短信呼系統(tǒng)，IVR訪問本地?cái)?shù)據(jù)，減少網(wǎng)絡(luò)流量；

3.        對(duì)主叫和被叫計(jì)費(fèi)可以采用包月或計(jì)次方式。

檢測(cè)被叫用戶狀態(tài)功能

在秘書臺(tái)提醒系統(tǒng)中，關(guān)鍵的是需要及時(shí)獲取被叫的開機(jī)或被叫可及狀態(tài)，我們通過研究短信消息，采用給被叫下發(fā)探測(cè)短信，該短信對(duì)用戶不可見。一旦該短信下發(fā)成功，及組合被叫關(guān)機(jī)（不可及）時(shí)間段內(nèi)的呼叫信息通過短信中心下發(fā)給被叫，同時(shí)給簽約的主叫用戶回被叫開機(jī)（可及）信息。

短信合并功能

主要針對(duì)同一主叫給被叫的呼叫中，通過優(yōu)化短信內(nèi)容，發(fā)送一條內(nèi)容為“請(qǐng)知悉：主叫****,在時(shí)間1、時(shí)間2。。。內(nèi)給您打過電話。”這樣方便機(jī)主閱讀方便，也減少了短信數(shù)量，給機(jī)主不必要的麻煩。

開/銷戶功能

在秘書臺(tái)提醒系統(tǒng)中，開/銷戶都是通過綜合營帳進(jìn)行統(tǒng)一處理，包括短信開銷戶、10010開銷戶、WEB開銷戶。短信戶系統(tǒng)和綜合營帳有兩種用戶信息同步方式：

每次呼叫觸發(fā)到綜合營帳獲取主被叫用戶簽約信息；

由綜合營帳在用戶開銷戶時(shí)同步用戶信息給短信呼系統(tǒng)，可以采用協(xié)議也可采取文件方式。

功能說明：

1、綜合營帳是保存用戶簽約信息的原始系統(tǒng)。

2、短信呼系統(tǒng)可以備份短信呼簽約用戶信息，但必須以綜合營帳為準(zhǔn)。

3、綜合營帳的任何與短信呼相關(guān)的信息修改，必須及時(shí)同步到短信呼系統(tǒng)。

考慮到運(yùn)營，建議針對(duì)被叫的短信呼和針對(duì)主叫的開機(jī)通知分別進(jìn)行開銷戶業(yè)務(wù)。

計(jì)費(fèi)功能

系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)采用包月或計(jì)次方式。包月扣費(fèi)由綜合營帳直接扣除。計(jì)次方式，由短信呼系統(tǒng)通過給主被叫下發(fā)短信時(shí)扣除。短信呼系統(tǒng)提供詳單對(duì)帳功能。

需要分別針對(duì)被叫的短信呼計(jì)費(fèi)，同時(shí)需要針對(duì)主叫的開機(jī)通知進(jìn)行計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)方式可以分別設(shè)置。

被叫開機(jī)通知功能

被叫開機(jī)通知主要針對(duì)主叫開展的一個(gè)短信呼增強(qiáng)業(yè)務(wù)，在主叫開通了開機(jī)通知功能的情況下，只要主叫在被叫關(guān)機(jī)的時(shí)間段內(nèi)撥打過該用戶，就會(huì)在被叫開機(jī)的第一時(shí)間收到被叫開機(jī)短信。方便主叫繼續(xù)和被叫聯(lián)系。

與其它系統(tǒng)接口

系統(tǒng)與外部的接口主要有以下幾個(gè)：

1.        與移動(dòng)交換機(jī)接口

?        信令接口：系統(tǒng)通過信令接入機(jī)與信令網(wǎng)絡(luò)連接，支持標(biāo)準(zhǔn)中國7號(hào)信令；

?        話音接口：與移動(dòng)交換機(jī)直接使用E1接口。

2.        與短消息網(wǎng)關(guān)之間接口

系統(tǒng)與短消息網(wǎng)關(guān)之間采用TCP/IP協(xié)議互聯(lián)，應(yīng)用層協(xié)議采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議SGIP進(jìn)行通信。

3.        與營帳系統(tǒng)接口

與營帳系統(tǒng)通過H2接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。通過營帳系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)

4.        與互連網(wǎng)接口

系統(tǒng)提供Internet接入，供用戶通過WEB方式接入進(jìn)行開銷戶。系統(tǒng)提供WEB Service方式的業(yè)務(wù)接口，營業(yè)系統(tǒng)可以使用該接口進(jìn)行開銷戶。營業(yè)系統(tǒng)也可以通過營帳系統(tǒng)的H2接口進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。